自去年采暖期以来，针对一些居民关于小区供暖、物业管理、基础配套等一系列的上访，庆阳市建设局本着执政为民、以人为本的理念，加大工作力度，靠实人员责任，积极开展为民解忧，化解矛盾、解决民生、共建和谐的切实矛盾排查协调处理工作。市建设局主要负责人多次参与对上访问题的协调处理工作，并指定专人负责，多次约见当事人，实行面对面的协调沟通，积极召开协调工作会议，制定解决问题方案，把矛盾解决在最初阶段，力求做到公正、公开、公平、合理。使上访案件件有回音、事事有着落。先后协调处理了华宇名城、怡馨园组团、炮台巷22号居民小区等多处关于物业管理、小区采暖、基础配套等问题的上访，工作措施得力，解决矛盾成效显著。市炮台巷22号居民住宅小区业主为感谢市建设局为其协调资金解决破损供暖管道维修难题，特送上“为民办事、共建和谐”的锦旗一面。通过细致入微的工作，切实化解了矛盾，解决了民忧，为共建和谐社会做出了积极贡献。