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连云港市物业管理中心强化效能建设出成效

【 信息发布时间:2008-12-09  阅读次数:我要打印】 【关闭

    连云港市物业管理中心从强化效能建设着手,多举措精心打造服务软环境。该中心作为市区物业维修资金的专门管理机构,敢于打破常规,勇于创新思路,为广大开发商和业主提供方便、快捷的优质服务,取得了显著的成效。
 
    连云港市物业管理中心针对以往手工录入数据、手工开票、手工统计、资金归集周期长、管理难度大等实际情况,该中心不断简化工作流程,整合人力、计算机系统资源,投入资金数十万元开发了物业维修资金网上征缴系统,缩短工作链条,提高办事效率,资金归集周期由原来的平均90天缩短到30天,缩短了三分之二。
 
    自实行一次性告知制、服务承诺制以来,大大地方便了前来办事的单位和群众,但仍有少数开发商由于人员变动频繁、业务不熟等自身原因,办理业务时手续不齐、材料错误等情况时有发生,耽误了审批时间。对此,该中心对有需求的开发商推出了业务预审服务,即先通过电子邮件预审材料,预审通过后再现场办理正式审批手续,一次性办结,深受开发商的好评。
 
    该中心全体职工努力克服人手少、工作量大的实际困难,讲大局、讲奉献,经常利用休息时间加班加点、处理业务,从而真正地实现了一般性业务随到随办、现场办结,复杂业务限时办结,树立了优质、高效的服务新形象。
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