城市规划涉及到社会各个方面，一向是社会关注的焦点。在“换位思考”活动中，该局工作人员从身边的小事做起，变被动管理为主动服务、不断强化服务意识。通过“换位思考”能够站在对方的角度，更深刻地审视自己日常工作存在的问题和差距?！敖ㄉ璧ノ恍枰跹墓婊瘢俊?、“建设单位报建审批过程中最急需解决的问题是什么？”、“我的服务工作还有哪些不到位？还能做哪些改进？”……一系列的问题引发每一个工作人员去思考，主动了解社会对规划服务工作的建议和意见，并及时反馈给建设单位规划局的处理办法。同时，在局内部还通过多种形式进行学习和讨论，不断简化服务程序，优化服务质量。

    他们力争实现“四个提升”：一要力争在服务理念方面有新的提升。要求全体工作人员认真落实“首问负责制”和“一次性告知制度”。二要力争在服务效能方面有新的提升。优化报建程序，简化报建材料，从项目报建伊始就进一步提升规划审批效率，建立健全快速审批机制。三要在规划公开方面有新的提升。向重点建设单位发放“优质服务卡”，并许以优先报建、审批、参加局内各种技术型会议等权益，实现“开门规划”；继续推进“上门服务活动”，截至11月中旬，江宁区规划局共到基层举办了10场现场技审会，有效解决了问题。四要力争在规划队伍建设方面有新的提升。