宿迁市房管处房地产交易中心全面实行“一站式”服务，在产权登记和房产交易过程中推行首问负责制、服务承诺制、一次告知制、限时办结制、过错追究制,严格按承诺时限办结。

    一是设立“导服”岗位，创新服务。交易中心每天要接待大量办事群众，由于业务种类较多，需要填写各种表格，许多群众由于对办理程序的不了解而产生对房管处工作的不理解，很容易导致投诉。为此，交易中心设立“导服”岗位，由素质强、服务佳、态度好、有亲和力的两名年轻的女同志担当，进一步拉近与客户的距离，以人为本服务办事群众，受到百姓的欢迎和一致好评。

    二是开通了短信服务平台。每月对于不能按时领取房产证的客户，进行短信告知，更加方便了群众，受到了前来领证群众的好评。

    三是开展“5+２”工作制和“321”工程。为更加方便群众办事，开展了“5+２”工作制，即：实行每周７天的工作制，周六正常工作，周日受理业务?？沽恕?21”工程，三不准即“不准吃拿卡要、不准刁难顾客、不准以权谋私”，二要“要依法办事，要文明服务”，一种形象,即：“树立为人民服务的公仆形象”。

    四是设立了“绿色通道”。对于开发区进园企业和特殊的百姓群体，实行特事特办、急事快办的原则和上门服务，更加方便了广大群众。

    五是推行“阳光服务”。不断完善和全面实施政务公开，做到“六公开”：公开办事程序、公开收费标准、公开承诺时限、公开收件内容，公开相关政策法规，公开投诉方法，及时公布有关信息和法律，同时做好业务信息的公开宣传，将部分开发企业的楼盘面积分摊情况和各小区的建设备案情况通过房地产业信息网和交易中心大厅内的电子显示屏进行了公示，为群众查询提供了方便快捷的服务，切实做到情系于民，服务于民。