城市市容环境卫生能否长期维持高标准的要求？市民向12319服务热线投诉后，各有关部门能否认真履行城市管理职责？从汕头市城管办获悉，市政府决定强化城市管理的监督考核，完善考核奖?；?，从10月中旬开始，将对各区县及市直各城市管理职能部门进行检查、监督和综合考核。

　　据悉，12319服务热线自9月1日开通以来，颇受社会关注，截止至9月23日，市民拨打热线电话6438个，受理市民电话3192个，生成事项转承办责任单位处理3162个，其中咨询类414个，投诉类2507个，建议241个，办结2755个，办结率87.12％，满意度81.78％。目前，市民反映城市管理的诉求十分迫切，涉及的范围广，内容多，其中，沟井盖缺损，路灯故障，树木处理，路面破损等问题尤为突出，经承办单位的努力，较好地解决了热点问题，取得一定成效，受到群众的好评。

　　据悉，汕头市将建立检查、监督和综合考核“三位一体”的城市管理考核机制，协调、督促各级各有关部门认真履行城市管理职责，巩固发展国家卫生城市成果，实现城市长效管理，提高市民生活环境质量，促进全市经济社会持续健康协调发展。汕头市城市管理委员会办公室将组织考核队伍，对各区县重点路段、重点部位、群众投诉的热点问题进行分批检查、考核。考核内容涉及市政设施、市容市貌、环境卫生、城乡规划管理等多个方面?？己朔绞椒治粘＜觳?、月考核、季度考核和年终考核4种。近日，市城管办多次召开12319服务热线各成员单位联络员会议，沟通思路，布置考核内容，将在10月中旬起开展日常检查工作。