今年4月份,响水建设局将局51项审批服务项目一次性集中进入县审批中心。经过近半年来的运行,他们不断创新服务方式、完善服务手段,推出了“三式”服务,实施了“扎口”式收费,取得了良好的经济效益和社会效益,受到了县行政审批服务中心和社会各界较好的评价。局审批办先后收到表扬锦旗3面、表扬信多封,窗口被中心授予“红旗窗口”,窗口服务人员赵红红被授予“服务标兵”荣誉称号。
一是“打包”式服务,提高了服务效率。该局对9个科室办理的51个审批服务事项进行清理整合,将审批职能一次性集中到行政审批中心,选配5名爱岗敬业、年轻干练的同志到中心办公。实现了建设项目审批进中心,各类证件办理在中心,落实了一站式服务,简化审批环节,压缩工作时限。如将原房产登记30个工作日简化为5个工作日,转移登记30个工作日简化为5个工作日,变更登记15个工作日简化为3个工作日,他项权利登记15个工作日简化为3个工作日,房屋租赁备案登记简化为2个工作日,极大地方便了服务对象,提高了工作效率。今年1-8月份,共受理行政审批事项996件,办结948件,大大缩短了项目的审批时限,按时办结率和群众满意率均为100%。
二是“联合”式服务,便捷了服务对象。6月份,江苏联化科技有限公司人员前往县审批中心建设窗口申请办理综合办公楼施工许可证,窗口人员实行特事特办,联合后方单位建管处和质监站做好施工许可证发放前的各项准备工作。建管处和质监站有关人员放弃星期天休息时间,及时上门服务,加班加点对申报资料进行审核、对施工现场进行勘察,完成了审批前的相关资料,在此基础上,仅用4天就办结了安全监督备案、质量监督备案、施工许可证等,比承诺时间提前了10天。
三是“双移”式服务,完善了服务手段。窗口工作人员转变思维,更新观念,积极完善服务手段,采取“双移式”服务,开展 “审批进园区、服务进企业”;开展“上门服务”、“代办服务”、“预约服务”等一系列便民服务活动,实行“面对面”、“零距离”、“人性化”服务,着力为企业和市民提供一个全新的、更方便快捷的服务平台。对项目涉及的审批事项、流程事先告知业主,做到主动辅导、主动联系、主动沟通,提前为建设项目出谋划策,确保企业项目的落实、顺利开工和投产运行。
四是“扎口”式收费,减少了规费流失。4月底,局51项审批服务项目一次性全部进入中心后,在收费管理上,实行扎口收费,将分散在各个部门的行政事业收费收据和收费章印一律收归到局财务科,统一使用局新提供的收费票据收费。各类建设收费到中心,极大地提高建筑、房产行业规费的征收率,减少了流失,更好地为国为民聚财。自4月进入中心后,收理996件,办结948件,收入142.05万元。1-8月份,全系统实现各项收入1047.9万元,与去年同期相比增长183.7万元,增长了21%。